Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: 28 de febrero de 2026

En DentalEdu Pro nos comprometemos con tu satisfacción. Lee atentamente nuestra política de reembolsos antes de comprar.

Plazo de devolución

Puedes solicitar un reembolso en los 30 días posteriores a la compra si sufres alguno de los problemas admitidos que se describen a continuación. Las solicitudes enviadas después de 30 días no serán admitidas.

Motivos admitidos

Emitiremos un reembolso completo en los siguientes casos:

• Archivo no entregado: no recibiste el enlace de descarga en las 24 horas posteriores a la compra y nuestro equipo no pudo reenviarlo.
• Archivo defectuoso o dañado: el archivo descargado está corrupto, dañado o difiere sustancialmente de su descripción, y no pudimos ofrecer un reemplazo válido en 48 horas.
• Compra duplicada: compraste el mismo producto dos veces por error.

Casos no admitidos

Al tratarse de descargas digitales, no podemos aceptar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• El enlace de descarga se ha utilizado y el archivo se ha descargado correctamente.
• Has cambiado de opinión después de la compra.
• La solicitud se realiza una vez vencido el plazo de 30 días.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos en los 30 días posteriores a la compra a support@dentaledu.pro con los datos del pedido y una descripción del problema. Revisaremos tu solicitud y responderemos en 2 días laborables.

Tramitación del reembolso

Los reembolsos aprobados se abonarán en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, según tu banco o emisor de la tarjeta.