Política de reembolso e devoluções

Última atualização: 28 de fevereiro de 2026

Na DentalEdu Pro, sua satisfação é nosso compromisso. Leia com atenção nossa política de reembolso antes de comprar.

Prazo de devolução

Você pode solicitar reembolso em até 30 dias após a compra se ocorrer algum dos problemas aceitos descritos abaixo. Solicitações enviadas após 30 dias da data da compra não serão aceitas.

Motivos aceitos

Faremos o reembolso total nas seguintes situações:

• Arquivo não entregue: você não recebeu o link de download em até 24 horas após a compra e nossa equipe não conseguiu reenviá-lo.
• Arquivo defeituoso ou corrompido: o arquivo baixado está corrompido, danificado ou substancialmente diferente da descrição, e não conseguimos fornecer um substituto funcional em até 48 horas.
• Compra duplicada: você comprou o mesmo produto duas vezes por engano.

Casos não aceitos

Como nossos produtos são downloads digitais, não podemos aceitar solicitações de reembolso nos seguintes casos:

• O link de download foi acessado e o arquivo baixado com sucesso.
• Você mudou de ideia após a compra.
• A solicitação é feita após o fim do prazo de 30 dias.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, escreva em até 30 dias após a compra para support@dentaledu.pro com os dados do pedido e uma descrição do problema. Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 2 dias úteis.

Processamento do reembolso

Reembolsos aprovados serão devolvidos à forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.