Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 28 février 2026

Chez DentalEdu Pro, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

Délai de rétractation

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat si vous rencontrez l'un des problèmes admis décrits ci-dessous. Les demandes envoyées plus de 30 jours après l'achat ne seront pas acceptées.

Motifs admis

Nous procédons à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Fichier non livré : vous n'avez pas reçu de lien de téléchargement dans les 24 h suivant l'achat et notre équipe n'a pas pu le renvoyer.
• Fichier défectueux ou corrompu : le fichier téléchargé est corrompu, endommagé ou sensiblement différent de sa description, et nous n'avons pas pu fournir un remplacement fonctionnel sous 48 h.
• Achat en double : vous avez acheté le même produit deux fois par erreur.

Cas non admis

Nos produits étant des téléchargements numériques, nous ne pouvons pas accepter de demande de remboursement dans les cas suivants :

• Le lien de téléchargement a été utilisé et le fichier téléchargé avec succès.
• Vous avez changé d'avis après l'achat.
• La demande est faite après l'expiration du délai de 30 jours.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez-nous dans les 30 jours suivant votre achat à support@dentaledu.pro avec les détails de votre commande et une description du problème. Nous examinerons votre demande et répondrons sous 2 jours ouvrés.

Traitement du remboursement

Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou émetteur de carte.